Politica de Retur

În cazul în care produsele primite nu vă mulțumesc dintr-un motiv oarecare, acestea pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OUG 34/2014 – Ordonanța de Urgență a Guvernului privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Autorun SRL va înapoia contravaloarea produselor returnate în cel mult 14 zile calendaristice de la data notificării în scris a renunțării (conform OUG 34/2014).

În acest scop, este necesar să ne notificați în scris decizia de a renunța la produsele cumpărate, fără a fi necesar să invocați un motiv anume. Notificarea poate fi făcută prin e-mail, la adresa: office@autoruncompany.com.

Produsele returnate

Produsele vor fi returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, documentele care le-au însoțit și cu o copie a facturii de achiziție.

Clientul este responsabil pentru „diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor”, conform OUG 34/2014, cu modificările în vigoare. Returnarea unui produs fără ambalajul acestuia sau fără accesoriile produsului va duce la diminuarea valorii acestuia, conform celor menționate.

Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice (lovituri, ciobiri, zgârieturi, pete, șocuri etc.), fără ca acestea să fie aduse la conformitate înainte de returnare.

Produsele returnate trebuie să fie protejate prin înfoliere cu folie din plastic sau ambalate într-o cutie de carton (fără etichete lipite pe aceasta, fără tăieturi, rupturi etc.) și împreună cu toate accesoriile acestora.

Produsele returnate trebuie să fie însoțite de factura și/sau chitanța originală.

După returul produselor, acestea fiind conforme specificațiilor de mai sus, contravaloarea returului va fi achitată prin ordin de plată (virament bancar) în cel mult 14 zile calendaristice, calculate de la data notificării în scris a renunțării.

„Clienți” sau „consumatori” sunt DOAR persoanele fizice. Clienții cu personalitate juridică sau PFA nu au dreptul de a denunța unilateral achiziția, legislația în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.

Datele de contact pentru returnare

Returnarea produselor se poate face conform datelor de mai jos:

  • AUTORUN SRL
  • Adresa: Mediaș, Str. Brateiului nr. 12, Județul Sibiu
  • Telefon: +40 786 973 889
  • E-mail: office@autoruncompany.com
  • Program de lucru: Luni – Vineri, 08:00 – 16:30

Returnarea se poate face direct la sediul nostru (adresa de mai sus) sau prin curierat. Nu acceptăm returnarea prin Poșta Română.

Coletele trebuie să fie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea pe durata transportului.